Юлия Александровна, позвольте поздравить Вас с назначением на должность генерального директора АО Санкт-Петербургское агентство медицинского туризма. Расскажите, как происходит назначение руководителя в организации, учредителем которой является сам Санкт-Петербург?
Евгений Владимирович, благодарю Вас. Как Вы знаете, должность генерального директора в Агентстве подразумевает ротацию, и в текущем году истекали полномочия Натальи Николаевны Юдиной, которая внесла фундаментальный вклад в становление и развитие организации. Правительство Санкт-Петербурга рассматривало несколько кандидатур на этот пост, и 26 апреля единогласно выбрало мою кандидатуру.
У Вас колоссальный опыт в отрасли, Вы – одна из самых знаковых фигур в медицинском туризме северной столицы, известны по масштабным международным проектам. Почему решились одна взяться за развитие Агентства в период сложных внешнеполитических и внешнеэкономических условий?
Санкт-Петербург – одно большое гостеприимное сердце. Десятки тысяч петербуржцев трудятся и в здравоохранении, и в туризме, поэтому я не считаю, что я – одна. Все мы – одна большая команда. Дружелюбие, чуткость к людям здесь витают в воздухе. Возможно, поэтому Санкт-Петербург стал первым городом России с закрепленным в законодательстве понятием «медицинский туризм». Команда Агентства полна идеями, энергией и решительностью для продвижения этого направления. И мы уже не в первый раз попадаем в «сложный период», в 2020 году появился Covid-19, который внес свои коррективы в нашу жизнь, поэтому мы просто адаптируемся, а медицинский туризм, как был, так и остается востребованным направлением туризма.
Город благодаря деятельности Агентства демонстрирует стабильно высокие результаты по привлечению иностранцев на медицинские услуги. Можете поделиться цифрами первого квартала 2023 года?
Всего с января по март текущего года врачи Санкт-Петербурга оказали медицинскую помощь 20.652 иностранным пациентам на общую сумму свыше 114 млн. рублей. И это без учета медицинских туристов из других регионов страны.
Это внушительные цифры. Нет ли риска, что из-за роста числа медицинских туристов помощь для самих петербуржцев станет менее доступной?
Это исключено, поскольку вся проектная и маркетинговая активность Агентства базируется на данных по свободным мощностям как от государственных, так и от частных медицинских организаций, включая санаторно-курортный сектор. Также ежегодно Санкт-Петербург увеличивает количество койко-мест и открывает новые медицинские организации, происходит увеличение мощностей у уже существующих медицинских организаций. До 2026 в Петербурге планируется открыть еще 21 медучреждение первичного звена здравоохранения, а за 2022 год уже было открыто 11 медицинских организаций и в их числе 4 поликлиники. Санкт-Петербург реализовывает Национальный проект «Здравоохранение». В рамках Нацпроекта было создано 8 паспортов региональных проектов и один из них «Модернизация первичного звена здравоохранения». Цель этого регионального проекта – повышение доступности и качества оказания первичной медико-санитарной помощи. Работа по улучшению доступности медицинской помощи ведется ежесекундно, поэтому места хватит всем.
Профессиональное сообщество хорошо знакомо с масштабными конгрессно-выставочными и обучающими мероприятиями по медицинскому туризму в Петербурге, инициированными Комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга при поддержке Комитета здравоохранения и блестяще проведенными Агентством. Увидим ли мы их и в 2023 году?
Существует более 50 инструментов развития программы въездного медицинского туризма на уровне субъекта. Каждый из них – хорош в свое время. Это означает, что любая программа развития медицинского туризма проходит свои этапы развития. Что хорошо на первом этапе, не подходит для последующего. Поэтому каждый год мы внедряем новые проекты и оцениваем эффективность прошлогодних. Конгрессно-выставочные мероприятия будут, в этом году мы планируем охватить большее количество людей и задействовать другие инструменты маркетинга, чтобы продолжить наращивать темпы развития медицинского туризма.
На чем основывается разработка новых проектов?
Вопреки расхожему мнению о том, что для развития медицинского туризма нужен просто внушительный маркетинговый бюджет могу сказать, что моделирование системы прироста числа медицинских туристов на горизонте 3-5 лет представляет собой довольно сложную конструкцию, в которой учитываются риски карантинного режима, планы субъекта по расширению транспортной логистики, включая международные коридоры, внешнеторговую активность регионального центра поддержки экспорта, прогноз загрузки мощностей медицинских организаций всех форм собственности, планы по вводу в эксплуатацию новых медицинских центров не только в Северо-западном федеральном округе, но и за его пределами, поскольку мы имеем серьезный поток медицинских туристов из разных регионов страны. Нельзя не учитывать и конъюнктуру в рамках федеральной повестки и по линии законодателей, и по линии федеральных органов исполнительной власти. Перечислила лишь часть многоуровневой конструкции, лежащей в основе разработки перспективных проектов и инструментов развития медицинского туризма города.
Можете ли в целом перечислить направления, которые попадут в проработку Вам и Вашей команде в текущем году?
В реализации планов на 2023 год мы охватим методологию, маркетинг, международную кооперацию, цифровую доступность, образование, бенчмаркинг и международные сервисные стандарты в медицинском туризме. Направления изменились, но цель осталась прежняя – продвижение медицинского туризма в Санкт-Петербурге
В России АО Санкт-Петербургское агентство медицинского туризма традиционно является хедлайнером-новатором в медицинском туризме. Что стоит ожидать от Агентства в текущем году?
Агентство никогда не задавалось целью создавать проекты ради пиара в СМИ, или как сегодня выражается молодежь – ради хайпа. Мы разрабатывали те инструменты поддержки, которые должны были с высокой долей вероятности дать значимый результат участникам рынка. Хотя видим, что многие из таких проектов несколько лет подряд отмечаются наградами Всероссийского конкурса по медицинскому туризму Med Travel Leaders. В текущем году мы планируем внедрить новые проекты для поддержки роста числа иностранных пациентов и повышения международной репутации медицинских организаций Петербурга. Если какие-то из этих проектов впоследствии будут признаны профессиональным сообществом в России и за рубежом, как инновационные – воспримем это, как приятную неожиданность.
Юлия Александровна, сердечно благодарим Вас за время, которое Вы уделили для первого интервью в новой должности. Мы более чем спокойны за Петербург. Программа развития медицинского туризма города – в надежных руках. В добрый путь!
Евгений Владимирович, в свою очередь хочу поблагодарить Вас за поддержку, которую Вы оказывали и продолжаете оказывать Агентству.
